Cada vía de atención tiene un uso distinto. Elegir la correcta ahorra la primera ronda de correos y permite que el caso llegue directo a quien puede resolverlo.
Si tu consulta es sobre un procedimiento habitual, probablemente ya esté resuelta en la sección de preguntas frecuentes. Allí encontrarás respuestas sobre registros de almacén, respaldos automáticos y permisos de usuario.
Si tu consulta es sobre inventario, proformas o respaldo de datos, aquí encuentras cómo llegar a nosotros. Para dudas operativas revisa primero las preguntas frecuentes; si necesitas hablar con alguien, usa el teléfono o el correo según el tipo de caso.
Jr. Salomé Guerra # 91418 Hab. 120 San Micaela Alcántar, Lambayeque
Atención presencial con cita previa. Para visitas técnicas al almacén, coordina por teléfono antes de acercarte.
Lunes a viernes: 9:00 a 18:00
Sábados: 9:00 a 13:00
Fuera de ese horario, las incidencias de respaldo o inventario quedan registradas y se atienden al día siguiente hábil.
La mayoría de consultas que llegan al correo tienen que ver con tres cosas: cómo empezar a registrar el almacén, qué pasa con las proformas que ya emitiste y cómo se comportan las copias de respaldo. Si tu caso entra en alguno de esos grupos, probablemente encuentres la respuesta sin esperar turno.
Si aun así necesitas hablar con alguien, deja tu correo en el formulario de abajo. Respondemos con una explicación concreta, no con un enlace genérico.
Antes de escribirnos, revisa estas tres lecturas
La mayoría de consultas que llegan a soporte tratan sobre el mismo grupo de temas: cómo registrar movimientos de almacén, qué debe llevar una proforma y cómo verificar que las copias de respaldo funcionan. En lugar de responder una por una, dejamos aquí los artículos que ya cubren esos puntos con detalle, para que puedas resolver la duda sin esperar turno.
Una rutina de registro diario para comercios con más de un punto de venta: cada movimiento queda con fecha, responsable y documento de respaldo, y el cuadre semanal no depende de una sola persona.
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Campos obligatorios, numeración correlativa y vigencia de la oferta. Una plantilla bien armada evita discusiones posteriores sobre precios, plazos y condiciones de entrega.
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Qué conviene respaldar, con qué frecuencia según el volumen de operación y cómo probar una restauración sin detener la atención al público.
Leer el artículoSi tu caso no aparece en ninguno de estos textos, revisa también las preguntas frecuentes o escríbenos directamente a info@facturanube.com.