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Tratamiento de datos y derechos sobre tu información

Facturanube Sistemas opera como plataforma de gestión interna para comercios y pymes en Perú. Aquí explicamos qué datos recogemos cuando usas el software de almacén, las proformas digitales y el ordenamiento administrativo, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. La información se procesa bajo criterios de minimización: solo lo necesario para operar el servicio.

Datos que registramos Datos de la cuenta y del negocio (razón social, RUC, dirección), credenciales de acceso, movimientos de inventario, proformas emitidas, archivos de ventas cargados y mensajes enviados por los formularios de contacto o soporte.
Datos técnicos y de uso Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la plataforma, eventos de sesión y registros de errores. Se usan para seguridad, diagnóstico y mejora del servicio.
Cookies y analítica Usamos cookies propias para mantener la sesión y cookies de analítica para medir visitas y comportamiento agregado. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador; algunas funciones del panel pueden verse limitadas.
Finalidades del tratamiento Prestar el servicio contratado, emitir y conservar proformas, mantener el control de stock, gestionar copias de respaldo automáticas, atender consultas, cumplir obligaciones contables y legales aplicables y prevenir usos indebidos.
Encargados y terceros Podemos apoyarnos en proveedores de hosting, correo transaccional, analítica y soporte técnico que tratan datos por cuenta nuestra y bajo contrato. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos al servicio.
Conservación Mantenemos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos exigidos por normativa contable y tributaria. Las copias de respaldo se conservan por ciclos definidos y luego se eliminan de forma segura.
Tus derechos Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, portabilidad y oposición al tratamiento, así como retirar el consentimiento otorgado. Atendemos estas solicitudes por los canales de contacto indicados abajo.
Seguridad Aplicamos controles de acceso por roles, cifrado en tránsito, registro de actividad y respaldos automáticos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente relevante, comunicaremos el alcance y las medidas adoptadas.
Menores de edad El servicio está dirigido a negocios y personas con capacidad legal para contratar. No recogemos datos de menores de forma consciente; si detectamos un registro de este tipo, procederemos a su eliminación.
Alcance geográfico Operamos desde Perú con clientes en el territorio nacional. Cuando corresponda por la ubicación del usuario, aplicamos los principios de acceso y supresión reconocidos por marcos como el GDPR y el CCPA en lo referente a datos personales.
Transparencia No publicamos testimonios, marcas, cifras ni resultados que no podamos respaldar. No usamos urgencia falsa, avales ficticios ni promesas de resultado. Cualquier referencia a funcionalidades describe lo que el software hace hoy.
Cambios en esta política Si modificamos el alcance del tratamiento, actualizaremos esta página y avisaremos por los canales habituales de la cuenta. La fecha de la última revisión aparece al final del documento.

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes de eliminación de datos, escríbenos a info@facturanube.com o llámanos al 914 930 602. También puedes acudir a nuestra dirección: Jr. Salomé Guerra # 91418 Hab. 120, San Micaela Alcántar, Lambayeque.

Última actualización: revisión vigente del documento de privacidad.

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